Перевод приведён для удобства. Юридически обязательной является немецкая версия этого текста.
Настоящей Политикой конфиденциальности мы информируем Вас в соответствии с Art. 13 и 14 DSGVO о том, какие персональные данные мы обрабатываем при посещении нашего сайта bezugla.de, при заказах в нашем интернет-магазине и при использовании наших консультационных услуг, в каких целях, на каком правовом основании и какие права Вам принадлежат.
1. Ответственное лицо
Zentrum für Prävention und Ernährung
Владелец: Ihor Bezuhlyi
Joachim-Karnatz-Allee 47
10557 Berlin
Deutschland
Телефон: +49 175 7495618
E-Mail: [email protected]
Уполномоченный по защите данных не назначен, поскольку отсутствуют законные предпосылки для обязанности назначения (§ 38 BDSG). По вопросам защиты данных просим обращаться по указанным выше контактным данным.
2. Общие сведения об обработке данных
Персональные данные — это любая информация, относящаяся к идентифицированному или идентифицируемому физическому лицу (Art. 4 Nr. 1 DSGVO). Мы обрабатываем персональные данные только в той мере, в какой это необходимо для предоставления функционального веб-сайта, исполнения договоров, выполнения законных обязанностей или на основании Вашего согласия.
Мы основываем обработку, в частности, на следующих правовых основаниях:
- Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO – согласие
- Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO – исполнение договора и преддоговорные меры
- Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO – юридическая обязанность (например, обязанности хранения по торговому и налоговому праву)
- Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO – законные интересы
- Art. 9 Abs. 2 lit. a DSGVO – явное согласие на обработку данных о здоровье
- § 25 Abs. 1 bzw. Abs. 2 TDDDG – хранение информации в Вашем конечном устройстве и доступ к ней
3. Хостинг и доставка контента
Хостинг
Наш сайт размещается у HOSTiQ (Einzelunternehmer Mykola Skurykhin), Lwiw, Ukraine. Все данные, возникающие при посещении сайта, при заказах или через формы, сохраняются на серверах хостера. Хостер обрабатывает данные исключительно по нашему поручению и согласно нашим указаниям (Art. 28 DSGVO).
Украина является третьей страной за пределами ЕС, для которой отсутствует решение Европейской комиссии о достаточности уровня защиты. Передача осуществляется на основании стандартных договорных положений Европейской комиссии (Art. 46 Abs. 2 lit. c DSGVO), которые мы согласовали с хостером. Копию Вы можете запросить по указанным выше контактным данным.
Правовое основание: Art. 6 Abs. 1 lit. b и f DSGVO (безопасное и эффективное предоставление нашего онлайн-предложения).
Cloudflare
Для защиты и более быстрой доставки сайта мы используем сеть доставки контента Cloudflare, Inc., 101 Townsend St., San Francisco, CA 94107, USA. При этом трафик данных между Вашим браузером и нашим сайтом направляется через серверы Cloudflare; при этом, в частности, обрабатывается Ваш IP-адрес. Cloudflare сертифицирована в соответствии с EU-US Data Privacy Framework (решение о достаточности уровня защиты согласно Art. 45 DSGVO); дополнительно мы заключили договор об обработке по поручению, включая стандартные договорные положения.
Правовое основание: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (защита от атак, стабильность и скорость загрузки сайта).
4. Серверные лог-файлы
При каждом обращении к нашему сайту автоматически сохраняются следующие данные в серверных лог-файлах: IP-адрес, дата и время доступа, вызванная страница или файл, объем переданных данных, Referrer-URL, тип и версия браузера, операционная система.
Данные служат для обеспечения бесперебойной работы и безопасности наших систем. Объединение с другими источниками данных не производится. Лог-файлы удаляются, как только они больше не требуются для этих целей, если только они не нужны для выяснения конкретного инцидента безопасности.
Правовое основание: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.
5. Cookies и управление согласиями
Наш сайт использует cookies и аналогичные технологии (например, Local Storage). Технически необходимые cookies — например, для корзины, процесса заказа, учетной записи клиента, выбора языка и сохранения Ваших настроек cookies — мы устанавливаем на основании § 25 Abs. 2 Nr. 2 TDDDG и Art. 6 Abs. 1 lit. b bzw. f DSGVO.
Все прочие cookies (статистика, маркетинг) мы используем только в том случае, если Вы дали согласие через наш баннер cookies (§ 25 Abs. 1 TDDDG, Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO); о сигналах Google Consent Mode без cookies см. раздел 13. Для управления согласиями мы используем WordPress-плагин „Pressidium Cookie Consent“, который сохраняет Ваш выбор в cookie в Вашем браузере; передача третьим лицам при этом не осуществляется.
Вы можете в любое время отозвать или изменить свое согласие с действием на будущее, повторно открыв настройки cookies (ссылка в нижнем колонтитуле сайта).
Привязка заказа (WooCommerce)
Наша магазинная система WooCommerce сохраняет в cookies (обозначение „sbjs_…“) на период сеанса или до шести месяцев информацию о том, из какого источника Вы попали на наш сайт (например, поисковая система, объявление, прямой переход). Эта информация передается в наш магазин только вместе с заказом и помогает нам понять, через какие каналы совершаются заказы. Передача третьим лицам не осуществляется. Правовое основание: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.
6. Интернет-магазин, заказы и учетная запись клиента
Когда Вы оформляете заказ в нашем магазине, мы обрабатываем данные, необходимые для исполнения договора: имя, адрес выставления счета и адрес доставки, адрес электронной почты, при необходимости номер телефона, заказанные продукты, способ оплаты и статус оплаты. Обязательные поля обозначены как таковые; без этих сведений договор не может быть заключен.
Вы можете оформить заказ как гость или создать учетную запись клиента. В учетной записи клиента мы сохраняем Ваши основные данные, адреса и историю Ваших заказов до тех пор, пока Вы не поручите удалить учетную запись.
Правовые основания: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (исполнение договора) и Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO (хранение счетов и бухгалтерских документов согласно § 147 AO и § 257 HGB).
7. Обработка платежей
Платежи в нашем магазине обрабатываются через поставщика платежных услуг Mollie B.V., Keizersgracht 126, 1015 CW Amsterdam, Niederlande. Для этого Mollie получает необходимые для оплаты данные (в частности, имя, адрес выставления счета, адрес электронной почты, сумма заказа, номер заказа, а также платежные данные выбранного способа оплаты). Ваши полные данные карты или счета не сохраняются на нашем сайте.
В зависимости от выбранного способа оплаты Ваши данные также передаются соответствующему поставщику, который обрабатывает данные под собственную ответственность:
- PayPal: PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22–24 Boulevard Royal, 2449 Luxemburg
- Klarna: Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Schweden. При покупке по счету или оплате в рассрочку Klarna может провести проверку личности и кредитоспособности и для этого передать данные в кредитные бюро; подробности Вы найдете в политике конфиденциальности Klarna.
- Apple Pay: Apple Distribution International Ltd., Hollyhill Industrial Estate, Hollyhill, Cork, Irland
- Кредитная карта, Pay by Bank и банковский перевод: Обработка через Mollie и Ваше учреждение, выпустившее карту, или Ваш банк
Правовые основания: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (исполнение договора), а также Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (предотвращение мошенничества).
8. Доставка
Для доставки Вашего заказа мы передаем Ваше имя и Ваш адрес доставки в DHL Paket GmbH, Sträßchensweg 10, 53113 Bonn (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO). При доставках за пределы ЕС DHL дополнительно получает сведения, необходимые для таможенного оформления (содержание и стоимость отправления).
Ваш адрес электронной почты или номер телефона мы передаем в DHL только в том случае, если Вы в процессе заказа явно дали согласие на то, чтобы DHL могла информировать Вас о времени доставки (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO). Это согласие Вы можете отозвать в любое время.
9. Лабораторные тесты (Medivere)
Предлагаемые в нашем магазине лабораторные тесты (тесты кала и слюны) поставляются Medivere GmbH, Deutschland, и анализируются в ее партнерской лаборатории (в том числе GANZIMMUN Diagnostics GmbH, Mainz). Мы лишь отправляем тест-набор. Образец Вы отправляете непосредственно в лабораторию; регистрация, анализ и передача результата осуществляются Medivere или лабораторией под их собственной ответственностью в области защиты данных. Мы получаем Ваши результаты только в том случае, если Вы сами предоставляете их нам — например, в рамках консультации.
10. Контакт
Если Вы связываетесь с нами через контактную форму, по электронной почте, телефону или мессенджеру, мы обрабатываем Ваши данные (например, имя, адрес электронной почты, номер телефона, содержание сообщения) для обработки Вашего запроса.
- Контактная форма: Данные формы обрабатываются на нашем сервере, пересылаются нам по электронной почте и в целях безопасности дополнительно сохраняются в базе данных нашего сайта. Вы получаете автоматическое подтверждение получения на указанный адрес электронной почты. Сохраненные запросы мы удаляем, как только они окончательно обработаны, но не позднее чем через шесть месяцев. Для защиты от спама вводимые в формы данные автоматически проверяются на типичные признаки спама; при этом Ваш IP-адрес может сверяться с публичными списками блокировки.
- E-Mail: Наши почтовые ящики электронной почты обслуживаются через Google Workspace компании Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland. С Google заключен договор об обработке по поручению; если данные передаются Google LLC в США, Google сертифицирована в соответствии с EU-US Data Privacy Framework.
- WhatsApp, Viber, Telegram: Если Вы пишете нам через мессенджер, дополнительно действуют положения о защите данных соответствующего поставщика (WhatsApp Ireland Limited; Viber Media S.à r.l., Luxemburg; Telegram FZ-LLC, Dubai). Эти поставщики могут обрабатывать метаданные и контактные данные также за пределами ЕС. Просим не отправлять нам через мессенджер чувствительные данные о здоровье; используйте для этого личную консультацию.
Правовые основания: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, если Ваш запрос направлен на заключение или исполнение договора, в остальных случаях Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (ответы на запросы). Мы удаляем данные, как только запрос окончательно обработан и этому не препятствуют законные обязанности хранения.
11. Консультации по питанию и данные о здоровье
Через наш сайт мы не собираем данные о здоровье; такие сведения предоставляются исключительно в личной консультационной беседе.
В рамках наших консультаций по питанию, программ профилактики и анализа состава тела InBody-270 мы, помимо Ваших контактных данных, обрабатываем также данные о здоровье, например сведения о жалобах, пищевых привычках, измеренные показатели состава тела и предоставленные Вами лабораторные результаты. Эти данные относятся к особым категориям персональных данных согласно Art. 9 DSGVO.
Мы обрабатываем эти данные исключительно для проведения консультации и только с Вашего явного согласия (Art. 9 Abs. 2 lit. a DSGVO), которое мы получаем до начала консультации. Вы можете в любое время отозвать согласие с действием на будущее. Документы мы храним в течение периода сопровождения и затем не более трех лет, если не существует более длительной законной обязанности хранения.
Измерение InBody проводится в помещениях Pregla Medical Institute, Joachim-Karnatz-Allee 47, 10557 Berlin. Результаты измерений используются только в рамках Вашей консультации и не передаются третьим лицам без Вашего согласия.
12. ИИ-ассистентка „Mia“ (чат)
На нашем сайте Вы можете задавать вопросы нашей чат-ассистентке „Mia“ на основе ИИ. Ответы автоматически создаются языковой моделью и могут содержать ошибки; они не заменяют личную консультацию.
Ваши сообщения чата передаются на наш чат-сервер, который обслуживается Railway Corporation, USA, и оттуда для создания ответа передаются OpenAI (OpenAI Ireland Ltd., 1st Floor, The Liffey Trust Centre, 117–126 Sheriff Street Upper, Dublin 1, Irland, bzw. OpenAI, L.L.C., USA). С обоими поставщиками заключены соглашения об обработке по поручению; передачи в США осуществляются на основании EU-US Data Privacy Framework или стандартных договорных положений Европейской комиссии. Согласно договорным условиям OpenAI, содержимое, переданное через интерфейс, не используется для обучения моделей. История переписки дополнительно сохраняется только на период сессии браузера в Session Storage Вашего браузера.
Пожалуйста, не вводите в чат данные о здоровье или другую чувствительную информацию. Использование чата является добровольным.
Правовое основание: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (ответы на вопросы о нашем предложении) или Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, если Ваш вопрос касается заказа или консультации.
13. Сервисы аналитики и маркетинга Google
Поставщиком следующих сервисов в каждом случае является Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland. Данные могут передаваться Google LLC в США; Google сертифицирована в соответствии с EU-US Data Privacy Framework.
Google Consent Mode: Полное использование Google Analytics и Google Ads с cookies осуществляется только в том случае, если Вы дали согласие через баннер cookies (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO, § 25 Abs. 1 TDDDG). Пока Вы не дали согласие или отклонили согласие, cookies не устанавливаются, и информация на Вашем конечном устройстве не сохраняется и не считывается. В этом случае Google получает лишь сигналы без cookies без постоянного идентификатора (например, время просмотра страницы, просмотренная страница, тип браузера и устройства, Ваша настройка Consent, а также IP-адрес, который Google, по собственным данным, использует только для определения приблизительного местоположения и не сохраняет). Эти сигналы Google использует для статистического моделирования охвата нашего сайта и успеха наших объявлений в агрегированной форме. Правовым основанием является наш законный интерес в измерении охвата с минимизацией данных (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Вы можете в любое время возразить против этой обработки (Art. 21 DSGVO), например, направив неформальное сообщение на [email protected] или используя расширения браузера, блокирующие отслеживание.
Google Tag Manager
Google Tag Manager — это инструмент, с помощью которого мы интегрируем и управляем остальными сервисами Google на сайте. Сам он не устанавливает cookies и не оценивает пользовательские данные, однако при загрузке обрабатывает Ваш IP-адрес.
Google Analytics 4
Google Analytics 4 создает псевдонимные оценки того, как используется наш сайт (например, просмотренные страницы, время пребывания, источник, тип устройства, приблизительное местоположение, процессы заказа в магазине). IP-адреса сокращаются Google внутри ЕС и не сохраняются. Данные удаляются через 14 месяцев.
Google Ads Conversion-Tracking и Remarketing
Мы размещаем объявления через Google Ads и измеряем, привел ли визит по объявлению к заказу (Conversion-Tracking). Для этого при клике на объявление устанавливается cookie. При расширенных конверсиях Ваш адрес электронной почты может дополнительно передаваться Google в зашифрованной (хешированной) форме для улучшения измерения. Кроме того, мы можем показывать пользователям, посетившим наш сайт, подходящие объявления в Google (Remarketing).
Google Maps (ссылка)
На нашей странице контактов мы размещаем ссылку на наше местоположение в Google Maps. Карта не встраивается автоматически; данные передаются Google только тогда, когда Вы нажимаете на ссылку и открываете сайт Google Maps. Там действует политика конфиденциальности Google.
14. Реклама по электронной почте и отзывы клиентов
Советы и предложения по электронной почте
Если в процессе заказа Вы активируете флажок „Ja, ich möchte gelegentlich nützliche Tipps und Angebote per E-Mail erhalten“, мы используем Ваш адрес электронной почты и Ваше имя, чтобы время от времени отправлять Вам информацию о питании, профилактике, наших продуктах и консультационных предложениях. Для подтверждения мы сохраняем Ваше согласие вместе с временем его предоставления при Вашем заказе. Участие является добровольным и не является условием для заказа.
Правовым основанием является Ваше согласие (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO, § 7 Abs. 2 Nr. 2 UWG). Вы можете в любое время отозвать согласие с действием на будущее, например, по ссылке для отписки в каждом письме или сообщением на [email protected]. После отзыва мы удаляем Ваш адрес из списка рассылки; само согласие мы продолжаем документировать в той мере, в какой это необходимо для подтверждения (Art. 6 Abs. 1 lit. c и f DSGVO).
Просьба об оценке продукта
С Вашего согласия, которое Вы можете предоставить в процессе заказа через отдельный флажок, мы отправляем Вам через несколько дней после завершения заказа электронное письмо с просьбой оценить купленные продукты и, при необходимости, напоминание. Для этого мы используем WordPress-плагин „Customer Reviews for WooCommerce“; письма отправляются через наш собственный сайт, передача Ваших данных поставщику плагина не осуществляется. Если Вы оставляете отзыв, он публикуется на нашем сайте с Вашим именем или указанным Вами именем. Правовое основание — Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO; Вы можете в любое время отозвать согласие, например, сообщением на [email protected].
15. Шрифты
Используемые на нашем сайте шрифты загружаются локально с нашего сервера. Соединение с серверами Google Fonts или других поставщиков шрифтов для этого не устанавливается.
16. Получатели за пределами ЕС
В той мере, в какой мы передаем данные получателям за пределами ЕС или ЕЭЗ (хостинг в Украине, а также отдельные поставщики услуг в США), это происходит только при наличии решения Европейской комиссии о достаточности уровня защиты (например, EU-US Data Privacy Framework) или при согласовании надлежащих гарантий согласно Art. 46 DSGVO, в частности стандартных договорных положений.
17. Срок хранения
Мы храним персональные данные только столько, сколько необходимо для соответствующей цели. Договорные и счетные данные мы храним в соответствии с установленными законом сроками хранения (до 10 лет согласно § 147 AO и § 257 HGB). Данные, основанные на согласии, мы удаляем после его отзыва, если не существует иного правового основания.
18. Ваши права
В отношении касающихся Вас персональных данных Вы имеете перед нами следующие права:
- Право на доступ к информации (Art. 15 DSGVO)
- Право на исправление (Art. 16 DSGVO)
- Право на удаление (Art. 17 DSGVO)
- Право на ограничение обработки (Art. 18 DSGVO)
- Право на переносимость данных (Art. 20 DSGVO)
- Право на отзыв предоставленных согласий с действием на будущее (Art. 7 Abs. 3 DSGVO)
Право на возражение (Art. 21 DSGVO): В той мере, в какой мы обрабатываем Ваши данные на основании законных интересов (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO), Вы можете в любое время по причинам, вытекающим из Вашей особой ситуации, подать возражение против обработки. Против обработки в целях прямой рекламы Вы можете возразить в любое время без указания причин.
Для осуществления Ваших прав достаточно неформального сообщения на [email protected].
19. Право на жалобу в надзорный орган
Вы имеете право подать жалобу в надзорный орган по защите данных (Art. 77 DSGVO). Компетентным для нас является:
Berliner Beauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit
Alt-Moabit 59–61
10555 Berlin
www.datenschutz-berlin.de
20. Отсутствие автоматизированного принятия решений
Автоматизированное принятие решений, включая профилирование, в смысле Art. 22 DSGVO у нас не осуществляется. Возможную проверку кредитоспособности при выборе способа оплаты Klarna Klarna проводит под собственной ответственностью.
21. SSL-/TLS-шифрование
Этот сайт использует SSL- или TLS-шифрование по соображениям безопасности. Зашифрованное соединение Вы можете распознать по „https://“ в адресной строке Вашего браузера.
22. Изменения настоящей Политики конфиденциальности
Мы адаптируем настоящую Политику конфиденциальности, если изменяется наша обработка данных или правовая ситуация. Действует версия, опубликованная здесь в соответствующий момент.
Редакция: September 2026